Grąžinimo politika

Last Updated: December 2025

Įvadas

Ši grąžinimo politika nustato sąlygas, pagal kurias vartotojai gali grąžinti prekes ar paslaugas, įsigytas per svetainę xeceyiluhobe. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad vartotojai būtų informuoti apie savo teises ir pareigas, taip pat apie mūsų politiką, susijusią su grąžinimais.

Taikymo sritis ir galiojimas

Ši politika taikoma visiems vartotojams, kurie įsigyja prekes ar paslaugas per svetainę xeceyiluhobe. Politika galioja visiems pirkimams, atliktiems Lietuvoje, ir yra suderinta su Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Apibrėžimai

  • Vartotojas: asmuo, kuris perka prekes ar paslaugas per svetainę xeceyiluhobe.
  • Prekės: fiziniai produktai, parduodami svetainėje xeceyiluhobe.
  • Paslaugos: skaitmeninės ar kitos paslaugos, teikiamos svetainėje xeceyiluhobe.

Pagrindinė politika

Grąžinimo sąlygos

Vartotojai turi teisę grąžinti prekes ar paslaugas per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Grąžinimo procesas gali būti inicijuotas tik tuo atveju, jei:

  • Prekės yra originalioje pakuotėje ir nesugadintos;
  • Paslaugos nebuvo naudojamos arba buvo naudojamos tik minimaliai;
  • Vartotojas pateikia grąžinimo prašymą raštu, nurodydamas užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

Grąžinimo procesas

Norėdami grąžinti prekę ar paslaugą, vartotojai turi:

  1. Susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per [email protected] arba telefonu +3706147372176;
  2. Gauti grąžinimo numerį ir instrukcijas dėl grąžinimo;
  3. Grąžinti prekes į adresą: Business Center Vilnius, Gedimino pr. 20, Floor 10, Office 5, Vilnius, LT-01103, Lithuania.;
  4. Apmokėti grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent kitaip nurodyta.

Grąžinimo išmokos

Grąžinimo išmokos bus apdorotos per 14 dienų nuo prekių ar paslaugų gavimo mūsų grąžinimo centre. Grąžinimo suma bus grąžinta į tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo naudojama užsakymo metu.

Vartotojų teisės ir pareigos

Vartotojai turi teisę:

  • Gauti informaciją apie grąžinimo politiką;
  • Grąžinti prekes ar paslaugas laikantis šios politikos sąlygų;
  • Gauti grąžinimą už prekes ar paslaugas, kurios atitinka grąžinimo sąlygas.

Vartotojai privalo:

  • Laikytis grąžinimo proceso nurodymų;
  • Teikti tikslią informaciją apie užsakymą ir grąžinimo priežastį;
  • Apmokėti grąžinimo siuntimo išlaidas, jei tai nenumatyta šioje politikoje.

Apribojimai ir atsakomybės atsisakymas

Mes neatsakome už:

  • Prekes, kurios buvo pažeistos ar sugadintos vartotojo kaltės;
  • Prekes, kurios buvo grąžintos po nustatyto grąžinimo laikotarpio;
  • Bet kokius netiesioginius, atsitiktinius ar pasekminius nuostolius, kurie gali kilti dėl prekių ar paslaugų grąžinimo.

Duomenų apsauga / Saugumas

Visi vartotojų asmens duomenys, gauti per grąžinimo procesą, bus tvarkomi laikantis GDPR reikalavimų. Mes užtikriname, kad vartotojų duomenys būtų saugūs ir naudojami tik grąžinimo proceso tikslais.

Politikos pakeitimai

Mes pasiliekame teisę bet kada atnaujinti šią grąžinimo politiką. Visi pakeitimai bus skelbiami svetainėje xeceyiluhobe ir įsigalios nuo jų paskelbimo datos.

Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų dėl šios grąžinimo politikos, prašome susisiekti su mumis:

  • Įmonė: xeceyiluhobe
  • Telefonas: +3706147372176
  • El. paštas: [email protected]
  • Adresas: Business Center Vilnius, Gedimino pr. 20, Floor 10, Office 5, Vilnius, LT-01103, Lithuania.

Taikoma teisė ir jurisdikcija

Ši grąžinimo politika yra reglamentuojama ir aiškinama pagal Lietuvos Respublikos įstatymus. Bet kokie ginčai, kylantys iš šios politikos, bus sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose.